Le présent article poursuit la série d’articles sur comment « nouer des liens avec des gens occupés ». Le premier article de ladite série est disponible ici.
Voici de nouveaux conseils pour vous.
Pardonnez les rejets
Les gens occupés sont constamment approchés par des personnes motivées par le besoin. C’est pourquoi les gens occupés semblent souvent un peu distants lorsque vous leur parlez pour la première fois. Leurs boucliers sont levés.
Je reconnais que lorsque je me retrouve dans des interactions sociales avec des personnes qui me connaissent peut-être, et dont je ne sais pas grand-chose, j’ai tendance à être en retrait. J’ai tellement été approché par des personnes qui veulent me soutirer quelque chose que je suis devenu assez résistant à ceux qui m’approchent en étant motivés par le besoin.
J’ai également appris à bien détecter les approches dans le style « cheval de Troie », où la personne agit comme si elle offrait une véritable amitié, mais le ton de sa voix et son langage corporel trahissent ses intentions intrinsèques. La main tendue devient alors un stratagème pour obtenir quelque chose en retour. Je peux souvent sentir une force énergique émanant de telles personnes et qui me tiraille subtilement. La plupart du temps, je ne suis même pas conscient de cela. Une telle énergie déclenche simplement un signal intuitif qui me montre que quelque chose ne va pas, et mes boucliers s’activent automatiquement. Les personnes qui n’agissent pas sous l’effet du manque dégagent une aura très différente.
Nouer des liens avec des gens occupés
Cela peut prendre du temps de nouer des liens avec une personne occupée qui a l’habitude de se faire « draguer » d’une certaine manière presque tous les jours. Il est fort probable que vous subissiez des rejets parce que les gens occupés gardent souvent leurs boucliers levés et ont l’habitude de détourner inconsciemment les avances. S’ils ne le faisaient pas, ils seraient vite dépassés. D’après mon expérience, la plupart des gens occupés ont tendance à être distants et évasifs lors de leur première rencontre avec des personnes qu’ils ne connaissent pas.
Les gens occupés préfèrent généralement ne pas rejeter les autres de manière catégorique, parce que cela est trop souvent interprété à tort comme de la grossièreté. Ils ne veulent pas avoir affaire à quelqu’un qui dit du mal d’eux à d’autres personnes. Les gens occupés ne veulent vraiment pas être grossiers, mais parfois ils sont dépassés, et si vous êtes la cinquième personne à les aborder au sujet de la même chose au cours d’une même journée, vous risquez de subir un rejet plus fort que ce à quoi vous vous attendiez.
J’ai tellement essayé différentes approches pour dire non aux personnes qui veulent quelque chose que je ne suis pas disposé à donner que je n’ai pas du mal à mettre fin à certains échanges. Il ne sert à rien de laisser les gens dans l’expectative, de les inviter à discuter et de finir par créer une discorde. J’ai l’habitude de dire quelque chose comme : « J’apprécie l’offre, mais mon intuition me dit de répondre non, alors je vais devoir décliner votre proposition. J’espère que vous comprenez ». Cette approche a bien marché pour moi jusque-là. C’est une réponse honnête et empathique. Lorsque mon instinct me dit non, je cherche simplement à m’éloigner gracieusement. Et, à ne pas mettre l’autre personne en mode « surmonter les objections ». Jusqu’à présent, personne n’a essayé de me convaincre que mon intuition est fausse.
Cependant, vous constaterez probablement que la plupart des gens occupés n’utilisent pas une approche comme la mienne. Ma réaction peut sembler très simple à première vue, mais il m’a fallu des années d’essais et d’erreurs pour la trouver. D’autres approches que j’ai essayées semblaient trop rudes et étaient trop souvent interprétées à tort comme de la froideur ou de la grossièreté. Parfois, elles n’étaient pas très fermes, ce qui laissait la porte ouverte à des tentatives de suivi sans fin.
Je dirais que la stratégie la plus courante, utilisée par les gens occupés, pour éviter les avances non désirées est la réserve. Leurs paroles peuvent indiquer un léger intérêt, mais elles ne sont pas sincères. En réalité, cela fonctionne plutôt bien, du moins du point de vue de la personne occupée. Malgré tout, je n’aime pas cette méthode, parce qu’elle peut laisser l’autre personne en attente, lui donnant de l’espoir. J’ai toujours détesté lorsque les gens me faisaient cela.
La plupart du temps, si vous demandez quelque chose à une personne occupée, vous ne recevrez pas un « non » ferme en guise de réponse parce qu’elle trouve cela trop conflictuel. Les gens occupés apprennent par expérience qu’il ne faut pas répondre « non ». Lorsqu’ils répondent non, les gens essaient de les convaincre, et cela devient vite très agaçant lorsque cela se répète. J’ai eu ce genre d’expériences quand j’ai commencé à bloguer. Les gens me demandaient des choses que je n’étais pas prêt à leur donner, alors je disais simplement non ; parfois avec une raison, parfois sans. Malheureusement, beaucoup de gens sont conditionnés à considérer un non comme un oui potentiel, et ils se mettent en mode persuasion pour tenter d’identifier et de surmonter les objections. C’est vraiment, vraiment ennuyeux lorsque cela se produit à plusieurs reprises — une énorme perte de temps.
Vous pouvez essayer de faire preuve de beaucoup de fermeté lorsque vous dites non, mais cela crée une réaction négative. Cela semble trop dur et les gens commencent à dire du mal de vous pour avoir agi de la sorte. C’est l’une des raisons pour lesquelles vous entendez des histoires selon lesquelles certains cadres sont durs ou intraitables. En réalité, ils essaient simplement d’être efficaces.
Pour éviter de se retrouver dans des situations conflictuelles, beaucoup de gens occupés utilisent une technique simple pour fuir les interactions. Ils peuvent dire quelque chose comme : « Cela a l’air intéressant. Je vous propose de contacter mon agent publicitaire et de lui donner plus de détails. On verra ensuite si on peut trouver une solution ». Si vous êtes un bon observateur, vous remarquerez que le ton de leur voix et leur langage corporel ne correspondent pas à leurs paroles. La vérité, c’est que ces personnes n’ont aucune intention de faire un suivi. Si vous contactez l’agent en question, vous recevrez des réponses évasives. De cette manière, la personne occupée préserve sa réputation. Vous pouvez penser que c’est l’agent publicitaire qui a gâché vos chances.
C’est ce qui est arrivé à Erin il y a plusieurs années lorsqu’elle dirigeait VegFamily Magazine. Nous assistions à un festival végétalien en plein air à Los Angeles ; World Fest. Plusieurs célébrités végétariennes et végétaliennes étaient présentes pour soutenir l’évènement ou pour prendre la parole au festival, telles que Woody Harrelson et Ed Begley Jr. Nous avons parlé brièvement avec Ed et j’ai pris une photo de lui avec Erin. Il était très amical.
Au cours d’un des discours, alors que nous étions assis dans un endroit ombragé sur l’herbe, j’ai fait remarquer à Erin qu’elle était assise juste derrière Alicia Silverstone. Cela ne nous a pas surpris parce que nous savions qu’Alicia était végétalienne. J’ai dit à Erin de lui dire bonjour. Elle s’est présentée et a discuté avec Alicia pendant quelques minutes. Cependant, je pouvais remarquer qu’Alicia était plutôt distante. Elle a accepté de faire une interview pour VegFamily et a donné à Erin l’information nécessaire pour contacter son agent.
Toutefois, je remarquais que le langage corporel d’Alicia ne correspondait pas à ses paroles. Je sentais qu’Erin n’obtiendrait pas gain de cause si elle essayait d’entrer en contact avec l’agent publicitaire. Bien entendu, c’est ce qui s’est passé. L’interview avec Alicia n’a jamais eu lieu. Par contre, Ed Begley Jr. a fait une interview avec Erin.
Maintenant, je ne partage pas cette information pour dénigrer Alicia et féliciter Ed — pas du tout. Je veux simplement faire remarquer que différentes célébrités ont différentes manières de gérer l’attention des gens qu’elles ne connaissent pas. Bien qu’Ed ait donné suite à l’interview, il n’a pas fait beaucoup d’efforts. C’était l’une des pires interviews que VegFamily ait jamais publiées. Ce qui est dommage parce qu’Erin était enthousiaste à l’idée de contribuer à la promotion du programme environnemental d’Ed. Nous avons été impressionnés par le fait qu’il soit venu sur un vélo au World Fest pendant une journée très chaude dans la vallée de San Fernando.
J’ai personnellement considéré la suite de ces deux interactions comme un signe de manque de respect. Le magazine en ligne d’Erin avait un public honnête et loyal, et c’était un magazine très sérieux dans le domaine. Par conséquent, mon opinion d’Alicia et d’Ed a considérablement été entamée. Cependant, avec du recul et avec l’expérience que j’ai accumulée avec le temps, je vois maintenant leurs actions sous un nouvel angle. Je n’aime toujours pas la manière dont les deux ont traité la demande d’Erin. Mais je peux comprendre pourquoi ils ont fait ce qu’ils ont fait, et je ne peux pas leur en vouloir. Leurs solutions étaient peut-être imparfaites, mais je peux comprendre ce à quoi ils ont dû faire face.
Si vous échangez avec une personne occupée et obtenez une réponse qui semble irrespectueuse ou injuste, essayez de ne pas le prendre personnellement. Faites de votre mieux pour pardonner tout manquement perçu. Il est peu probable de tomber sur une personne qui essaie délibérément d’être grossière ou indifférente. La réalité, c’est que les gens occupés doivent faire face à un très grand nombre d’approches. Ce sont des êtres humains, et leurs méthodes pour traiter de telles demandes ne sont pas parfaites.
Si je vous ai donné l’impression que j’ai moi-même une méthode de traitement parfaite, c’est faux. Je m’en sors bien compte tenu des circonstances, mais mes solutions sont loin d’être parfaites. Des malentendus surviennent toujours. Par exemple, des personnes qui ne m’ont jamais rencontré et qui n’ont jamais eu une seule conversation avec moi écrivent parfois des articles de blog très critiques à mon sujet, en supposant qu’elles sont capables de discerner ma vraie nature à partir d’un seul de mes articles qu’elles n’ont pas aimé. Ensuite, des gens m’envoient des courriels pour me poser des questions sur ce que ces blogueurs publient à mon sujet et qui n’est même pas vrai. C’est une partie de la réalité à laquelle je dois faire face. Comment suis-je censé gérer cela ? Que puis-je faire d’autre si ce n’est pardonner et laisser tomber ?
Une autre chose qui se produit est que les gens émettent des annonces Google Adwords en utilisant mon nom, en créant de fausses annonces qui prétendent faussement que j’approuve leurs produits. Je ne les connais pas et je n’ai même jamais testé leurs produits. C’est un peu bénin comparativement à ce à quoi certaines personnes doivent faire face. Un auteur/conférencier que je connais a dû faire face à de malhonnêtes spécialistes du marketing en ligne qui diffusent des annonces illustrées de Google avec ses photos, qui font de la publicité en associant son nom à une image avec laquelle il n’a aucune affiliation.
Ensuite, lorsque les clients se font arnaquer par ce stratagème, ils publient en ligne de méchantes diatribes à son sujet. Ils supposent en effet qu’il est responsable de l’arnaque. En réalité, c’est un homme généreux et aimable qui se trouve être une célébrité. Et il a travaillé très dur pour y arriver. Est-il juste qu’il ait à faire face à ce genre de chose ?
Je pense que la communication en général s’améliorerait considérablement si nous pouvions tous apprendre à avoir plus d’empathie. Faites de votre mieux pour voir la situation du point de vue de l’autre personne. Si vous souhaitez nouer des liens avec succès avec des gens occupés, il est important de faire preuve d’empathie envers eux et de communiquer en étant compréhensif. C’est peut-être le thème central de cette série.
À suivre…
Article original écrit par Steve Pavlina.
En guise de complément, je vous invite à regarder la vidéo suivante. Les éléments qu’elle présente peuvent vous aider à adopter une attitude qui vous aidera dans votre quête de nouer des liens avec des gens occupés.
