Le présent article poursuit la série d’articles sur comment « nouer des liens avec des personnes occupées ». Le premier article de la série est disponible ici.
Voici donc de nouveaux conseils…
Sortez des sentiers battus
N’envoyez pas à des personnes débordées, occupées un message qui correspond à ce qu’elles ont vu des centaines de fois auparavant, sinon votre message sera simplement traité comme quelque chose d’ordinaire et sans importance.
Je comprends que votre message peut être très important pour vous. Je sais que vous tendez la main du fond du cœur. Toutefois, vous deviez savoir que votre message ne sera probablement pas reçu comme vous l’aviez prévu car ce sont des personnes débordées.
Lorsque vous n’avez jamais reçu un « merci » et que quelqu’un vous en envoie un, c’est un plaisir… un beau cadeau.
Cependant, lorsque cela arrive une dizaine de fois par jour, 365 jours par an, pendant des années, eh bien… ne pensez-vous pas que votre attitude pourrait changer un peu ?
Si vous en êtes le bénéficiaire, vous pouvez commencer à vous dire, « OK, c’en est assez. C’est sympa, mais je n’ai vraiment pas besoin qu’on me dise à quel point on m’apprécie 10 000 fois de plus ».
Ce n’est pas une attitude d’ingratitude ou d’indifférence. C’est simplement ce qui arrive lorsque l’on est une personne débordée ou submergé par trop de communications entrantes. Un excès de bonnes choses peut finalement engendrer une mauvaise chose chez des personnes débordées.
Les personnes débordées, en particulier les célébrités, sont bombardées par la surcharge de communication. Même les messages les plus sincères finissent par devenir ordinaires pour elles. Lorsque quelque chose arrive trop souvent, il est très difficile d’y penser avec beaucoup d’enthousiasme.
Voici quelques-uns des modèles de courriels les plus courants que j’ai vus des centaines, voire des milliers de fois auparavant :
Félicitations — Merci pour… J’aime votre site/article parce que….
Critiques – Je ne vous aime pas… Vous êtes nul parce que…
Suggestions – Consultez ce livre/cet article/cette vidéo/etc. Vous allez l’adorer parce que…
Demandes de conseils — Voici ma situation… Que dois-je faire à votre avis ?
Demandes promotionnelles — Pouvez-vous rediriger les gens vers mon site/article ? M’aiderez-vous à promouvoir… ?
Lorsque je passe du temps avec d’autres auteurs ou conférenciers, il m’arrive de les interroger sur les modèles de commentaires qu’ils ont remarqués. Ils parviennent généralement à en citer plusieurs. Les modèles de commentaires qu’ils ont remarqués sont essentiellement identiques à ceux que j’ai remarqués aussi. Néanmoins, il leur était très difficile de se rappeler de messages spécifiques. Ils ne se souviennent que des échanges vraiment inhabituels — ceux qui sortent de l’ordinaire.
C’est ainsi à cause de la façon dont fonctionne notre cerveau. Nous nous souvenons de l’exceptionnel. Par contre, lorsqu’il s’agit d’évènements routiniers et répétés, nous stockons les modèles généraux et perdons les détails. Vous ne vous souvenez probablement pas des détails de vos journées les plus routinières. Cependant, vous vous souviendrez des jours exceptionnels.
Encore une fois, je vous invite à considérer les situations du point de vue des personnes débordées, occupées. Vos commentaires sincères peuvent être très importants pour vous, mais s’ils correspondent à quelque chose que la personne occupée a déjà vu des milliers de fois, elle ne les recevra probablement pas avec le même enthousiasme.
Si vous communiquez avec des personnes débordées de la même manière que tout le monde, vous n’obtiendrez probablement pas de réponse personnelle. Il est plus probable que vous n’obteniez aucune réponse ou que vous receviez une réponse modèle. Votre message sera traité, mais vous n’établirez aucun lien réel parce que ces personnes sont débordées.
Supposons que vous voyez des célébrités,des personnes débordées assisent dans un restaurant. Si vous les approchez d’une manière qui les est familière, vous obtiendrez très probablement une réponse inauthentique — généralement une réponse réservée ou un intérêt feint. Réalisez que si vous les félicitez, les critiquez, les posez des questions ou les demandez conseil, vous activerez des modèles bien établis. Vous déclencherez ainsi la réaction du subconscient de la personne. En effet, vous vous présenterez comme un fan parmi tant d’autres, et elles ne se souviendront probablement pas de vous. Même si une personne occupée apprécie votre intérêt, vous n’avez rien fait pour nouer des liens. Une semaine plus tard, elle ne se rappellera peut-être même plus vous avoir parlé.
La mémoire humaine est conçue pour se souvenir des expériences marquantes et non des évènements routiniers.
Si vous souhaitez que votre message soit traité de manière mécanique au lieu de recevoir une réponse authentique chez des personnes débordées, par exemple si vous n’avez besoin que de quelques informations de base, alors vous pouvez communiquer en termes génériques. Dans ce cas, plus l’échange est générique, mieux c’est. Faites-en sorte qu’il soit facile pour l’autre personne de faire correspondre les modèles et de traiter votre message.
Toutefois, si vous souhaitez nouer des liens authentiques avec une personne débordée, occupée, alors sachez qu’il est suicidaire de faire comme tout le monde. Une approche routinière ne fera que déclencher des réponses déjà préparées chez des personnes débordées.
Je sais qu’il peut sembler que votre tentative de communication soit unique, tout simplement parce que vous êtes une personne unique. Vos histoires, vos questions et vos commentaires peuvent en effet être originaux. Toutefois, tout ce qu’il faut pour activer un filtre, c’est que vous fassiez quelque chose qui s’inscrit dans un vaste ensemble, comme des éloges, des critiques, des questionnements, des suggestions, des requêtes promotionnelles, etc. Si vous activez un seul filtre, l’échange sera générique.
Je réalise que c’est peut-être une pilule difficile à avaler. Pourtant, je n’invente rien, et je n’essaie pas d’être dur, mais plutôt honnête. Si vous y réfléchissez, cela a du sens, n’est-ce pas ?
À suivre…
Article original écrit par Steve Pavlina.
Il est important de savoir vous faire apprécier des gens si vous voulez attirer l’attention des personnes débordées que vous admirez. Et dans la vidéo du jour, je vous invite à découvrir 3 ASTUCES pour que les gens vous APPRÉCIENT instantanément.
